Куриерските услуги са добре разпознати сред бизнеса и индивидуалните потребители с присъщата им бързина, надеждност и гарантирано доставяне лично до Получателя. Използвани широко за обслужване на най-разнообразни по характер пратки – от кореспонденция до стоки и материали с търговски характер – куриерските услуги предлагат приемане, пренасяне и доставяне в най-кратки срокове и при най-високо ниво на сигурност.
Куриерските услуги са част от семейство на т.нар Неуниверсални Пощенски Услуги (НПУ).
Вътрешните куриерски услуги се извършват в рамките на страната и стандартно включват:
Приемане на пратката от адрес на Подателя;
Доставяне на пратка срещу подпис до адрес на Получателя.;
Регистриране на доставката, съдържащо дата, час и минута на доставка, име, фамилия, длъжност и подпис на получилия пратката.
Видове
Основните видове куриерски услуги, които предоставя „МиБМ Експрес“, са:
Градски куриер - куриерска услуга в рамките на едно населено място. Прадлага се в две разновидности:
- Обикновена – доставка на следващия работен ден след приема на пратката; - Експресна – доставка в същия ден, до 4 часа след приема на пратката.
Забележка: По-ниските цени и срокове на услугата „Градски куриер“ се прилагат за общините Бургас, Варна, Велико Търново, Пловдив и София (Столична). За Куриерски услуги в рамките на едно населено място, за всички останали общини, се прилагат цените и сроковете за Междуселищна куриерска услуга.
Междуселищна (Зона 1, Зона 2, Зона 3) - куриерска услуга за доставка на пратки от и за различни населени места. Услугата се отнася и за доставка в рамките на едно и също населено място, намиращо се извън територията на общини Бургас, Варна, Велико Търново, Пловдив и София (Столична).
Прием
„МиБМ Експрес” обслужва вътрешни куриерски пратки с тегло до 50 килограма. Пратките се таксуват по по-високата стойност между реалното или обемното тегло. Обемното тегло се изчислява по следната формула:
Обемно тегло (кг) = Височина (см) x Дължина (см) x Ширина (см) / 6000.
Закръгля се до цял килограм.
Заблежка: Всички пратки се претеглят контролно в складовете на Оператора. Ако се установи разлика с обявеното тегло, за вярно се приема контролното.
Заявки за посещение на куриер се приемат в официални работни дни на телефон 0700 10100, съответно:
от 09.00 до 16.30 ч.- за населени места с офис на "МиБМ Експрес" (Добрич до 16.00 ч.; Видин и Ямбол до 15.30 ч.; Благоевград и Силистра до 14.30 ч.; Смолян до 13.30 ч.)
от 09.00 до 12.00 ч.- за населени места без офис на "МиБМ Експрес";
от 09.00 до 12.00 ч.- за услуга Градски куриер Експрес.
Пратки се приемат и в пощенски офиси на "МиБМ Експрес" в работни дни от 09.00 до 17.30ч. (Добрич до 17.00ч.; Видин и Ямбол до 16.30ч.; Благоевград и Силистра до 15.30ч.; Смолян до 14.30ч.)
При подаване на пратка в офис на „МиБМ Експрес” Клиентът получава 10 % отстъпка от цената за тегло.
Доставка
Срокът за доставка на вътрешни куриерски пратки е от 1 до 3 работни дни след деня на прием на пратка, в зависимост от зоната, в която попада населеното място на Получателя.
Вътрешни куриерски пратки се доставят в официални работни дни от 9.00 ч. до 18.00 ч.
За определни населени места е възможна доставка на вътрешни куриерски пратки в събота. Пълна информация относно населените места и условията за извършване на "съботна доставка" са посочени във файл "20130416_Съботна куриерска доставка.pdf" (таблица Цени).
При получаване на пратка в офис на „МиБМ Експрес“ Клиентът получава 10% отстъпка от цената за тегло.
Забранено е поставянето в пощенски пратки на следните предмети и вещества:
Наркотични, упойващи, психотропни, силно действащи и отровни вещества;
Оръжие, взривни, запалителни или други опасни вещества или предмети;
Неприлични или противоречащи на нравствените норми предмети;
Предмети и вещества, които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота или здравето на служителите на “MиБМ Експрес” ООД или на други лица, или могат да замърсят или да повредят други пратки и пощенски съоръжения;
Религиозни материали на забранени или нерегистрирани в страната секти и организации;
Движими паметници на културата, за които няма издадено разрешение или сертификат.
В пощенски пратки, с изключение на пратките с обявена стойност, не се допуска поставянето на монети, банкноти, парични знаци, чекове за пътуване, предмети представляващи ценност за подателя, платина, злато, сребро, обработени или необработени скъпоценни камъни и други ценни предмети.
„Обратната разписка” е екземпляр от подписаната от Получателя товарителница (съдържащ фамилия, подпис, дата и час на получаване), който се предава обратно на Подателя.
Услугата е безплатна и се предоставя на Подателя при поискване (отбелязва се съответното поле на товарителницата).
„Обратни докумети” е услуга, при която куриерът изчаква Получателя да извърши определени действия с получените документи (обикновенно да подпише/подпечата и върне екземпляр от фактура, договор и др.), които впоследствие се изпращат обратно на Подателя. Куриерът не може да бъде задържан повече от 10 минути.
В случай на заявена услуга и отказ на Получателя да върне документите за обратна доставка, куриерът отбелязва отказа на товарителницата и услугата не се таксува. Таксуването се извършва при обратната доставка на документите на Подателя.
Услугата се предоставя само за Клиенти, сключили договор с „МиБМ Експрес“ и се заявява в момента на предаване на пратката.
1.Предмет на застраховката: Товари , поверени на "МиБМ Експрес" ООД за превоз и доставка на територията на РБългария.
2.Не подлежат на застраховане: Скъпоценни предмети, банкноти, монети, благородни метали и скъпоценни камъни, съкровищни бонове, полици, акции, нотариални актове, пощенски марки, документи, ръкописи, планове, ценни книжа и чекове, ваучери, произведения на изкуството, картини, скулптури и др. предмети с уникална стойност;Товари, които са обект на контрабанда или на забранена търговия, както и на конфискация, реквизиция, национализация или други подобни мерки, постановени от компетентните власти;Опасни товари: експлозивни, избухливи, радиоактивни, силно отровни и други опасни товари.
3.Покрити рискове: При превоз на нови товари: Всички рискове за загуба или повреда на застрахования предмет, освен предвидените в точка 2 изключения. При превоз на употребявани товари се покриват: пълна загуба в следствие на пожар, експлозия, щети в следствие на сблъскване на превозното средство, транспортиращо пратката, с друг предмет и преобръщане на превозното средство; Покритието се простира от момента на взимане на пратката до момента на предаване на крайния получател, включително товарно-разтоварни операции.
4.Застрахователна сума: Обявена стойност на съдържанието на пратката, която представлява стойността на товара в мястото и по време на натоварването му. Задължително условие: При приемането на пратки с товари втора употреба както и на чупливи изделия от стъкло, кристал, плексиглас, пластмаса, порцелан, фаянс, керамика или опаковката на които е означено със знак 'Чупливо' e необходимо Застраховащият да констатира тяхното състояние по безспорен начин в момента на проемането. Само след предварително съгласуване със Застрахователя се приемат за застраховане употребявани товари със стойност над : -1000 лева за техника и мебели; -300 лева всички останали;
5.При настъпване на застрахователно събитие, задължение на застрахованият е да докаже стойността на повреденото и/или загубено имущество, чрез представянe на фактури, митнически декларации, договори за покупко-продажба на лично имущество и др. В случай, че същото не бъде извършено, застрахователят може да откаже изплащане на застрахователно обезщетение.Мобилни апарати, преносими компютри и друга техника се застраховат по обявена стойност само в случаите, в които клиентът разполага със списък на идентификационните номера на мобилните телефони (imei) или фабричните номера на преносимите компютри и техника. При настъпване на застрахователно събитие и невъзможност от страна на клиента да предостави исканата информация,застрахователят ще откаже изплащане на застрахователно обезщетение.
6.Специално условие (опаковка): Опаковката трябва да бъде съобразена с теглото, формата и естеството на съдържанието на пратките, както и с начина на транспортиране и неговата продължителност. Опаковката и средствата за затварянето на пратките трябва да предпазват съдържанието им по такъв начин, че не само да не може да бъде повредено, но и да бъде невъзможно да се достигне до него, без да остане явна следа от нарушаване целостта на пратките или съдържанието им да не може да стане достояние на трети лица.За подходяща опаковка се счита пакет или кутия изработена от картон, талашит или дърво или от такъв материал, който да осигурява защита срещу удар, динамично въздействие, вибрации, натиск, , както и обичайните рискове, които биха могли да възникнат по време на превоза или товаренето и разтоварването.Вътрешността на опаковката трябва да съдържа изолация или пълнеж като: фолио с мехури, елементи и профили от пяна, вътрешни опаковъчни елементи, насипна изолация, изолационна вата, полистирен (стиропор) и др. изолацията трябва да бъде поставена между предмета и/ или предметите и външната опаковка.Неподходящо опаковани пратки (съгласно гореизброените точки) не подлежат на застраховане само ако опаковката отговаря на изискванията съгласно гореизброените точки.
7.Застрахователна премия:
ТАРИФА:
Група I - 0.50% от обявената от подателя стойност на пратката Чупливи стоки : всички изделия от стъкло, кристал, плексиглас, пластмаса, порцелан, фаянс, керамика или опаковката е означена със знак 'Чупливо' Прилага се минимална премия на пратка в размер на 1,50 лева.
Група II - 0,35 % Машини, Електроника , бяла и черна техника МЕДИЦИНСКИ И ЗЪБОЛЕКАРСКИ АПАРАТИ, УРЕДИ, ИНСТРУМЕНТИ И ЧАСТИ КЪМ ТЯХ; ЕЛЕКТРО-ДОМАКИНСКИ АПАРАТИ И УРЕДИ, ОФИС ТЕХНИКА РАЗНИ ДРУГИ АПАРАТИ, УРЕДИ, ИНСТРУМЕНТИ И МАШИНИ, като: кино - , фото - , радио - и телевизионни апарати, , научни, оптически, прецизни уреди и апарати за броене, регистриране и броене - компютри, телефони, монитори, клавиатури, и др. подобни; аеро уреди и съоръжения; Прилага се минимална премия на пратка в размер на 1,00 лева.
8.НАСТЪПВАНЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНО СЪБИТИЕ:
При настъпване на застрахователно събитие, задължение на получателя на пратката/ товара е: Да уведоми незабавно застрахователя, но не по-късно от 24 часа след събитието и установяванеразмера на щетите. За щети в очакваем размер до 200 лева не се изисква ангажиране на авариен комисар.
След предварително съгласуване със застрахователя при подадена пълна информацияотносно вида на застрахователното събитие и предполагаемия му размер е възможнощети до 200 лева /Двеста лева/ да се установят чрез снимков материал и констативни протоколи при приемането на товара.
“Наложен платеж” е услуга, при която предаването на пратка на Получателя се извършва само и единствено след заплащане на предварително определена от Подателя сума.
При заявяване на услуга Наложен платеж пратката задължително се застрахова.
Услугата се предоставя само за Клиенти, сключили договор с „МиБМ Експрес“ и е достъпна за Податели от градове с офиси на „МиБМ Експрес“. Получателите могат да бъдат във всяко населено място на територията на страната.
„МиБМ Ескпрес” предлага услугата само за нови и употребявани стоки и предмети на стойност до 5 000 лв.
За услугата се заплаща:
Комисионна за услугата Наложен платеж:
- 1% от стойността на Наложения платеж - за Клиенти, получаващи сумите от наложения платеж по банков път;
- 2% от стойността на Наложения платеж - за Клиенти, получаващи сумите от наложения платеж в брой (суми от Наложен платеж над 250 лв. дневно задължително се изплащат по банков път);
За застраховка на пратката:
- 0.5% от декларираната стойност на пратката - за чупливи пратки /стъкло, порцелан, фаянс, плексиглас/;
- 0.2% от декларираната стойност на пратката - за всички останали.
Актуален размер на такса Гориво за месец Януари 2021 - 6.25%.
Механизъм за определяне на Такса гориво
Такса гориво се актуализира на месечна база. Определя се в началото на всеки месец на база на публикуваната средна цена на дребно, на дизеловото гориво през последния ден на предходния месец.